Stena Line vill få större förståelse för kundernas behov för att kunna leverera en ännu bättre kundupplevelse. Detta kräver ett delvis nytt arbetssätt där man måste komma närmare kunderna, analysera deras köpmönster ännu djupare för att bättre kunna anpassa erbjudandet.
Syftet med denna film var att få Stena Lines medarbetare att bli inspirerade, att få dem att förstå att insikter gör att de kan ta ännu bättre hand om kunden och samtidigt få en känsla av att framtiden är redan här.